En Dapar Turkiye, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que desees cambiar un producto o solicitar un reembolso. Esta Política de Cambio y Reembolso establece los procedimientos y las condiciones para facilitar estos procesos.

1. Cambios de producto

1.2. Procedimiento de cambio:
Para solicitar un cambio de producto, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos proporcionarás la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos instrucciones específicas para el envío y la devolución del producto.

1.3. Disponibilidad del producto de reemplazo:
El cambio de un producto está sujeto a la disponibilidad del producto de reemplazo. Si el producto solicitado no está disponible, te ofreceremos alternativas, como un producto similar o un reembolso.

1.4. Costos de envío:
En caso de un cambio de producto, los gastos de envío relacionados correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error o defecto por nuestra parte.

2. Reembolsos

2.2. Procedimiento de reembolso:
Si deseas solicitar un reembolso, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente. Te pediremos que proporciones la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto. Te guiaremos a través del proceso de devolución y reembolso.

2.3. Procesamiento del reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso de acuerdo con tu método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de procesamiento de tu institución financiera.

2.4. Costos de envío:
En caso de un reembolso, los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que el reembolso se deba a un error o defecto por nuestra parte. Sin embargo, si el producto devuelto cumple con las condiciones establecidas en nuestra política de reembolsos, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución.

3. Excepciones y consideraciones adicionales

3.2. Productos en oferta o liquidación:
Los productos adquiridos durante períodos de promoción, venta o liquidación pueden tener condiciones especiales de cambio o reembolso. Te recomendamos revisar los términos específicos de cada promoción o venta antes de realizar una compra.

3.3. Cambios y reembolsos adicionales:
Nos reservamos el derecho de evaluar solicitudes de cambios o reembolsos adicionales de manera individual, considerando circunstancias excepcionales o casos especiales que puedan surgir. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema o insatisfacción que puedas tener de la manera más justa y satisfactoria posible.

4.Contacto y asistencia

Si necesitas realizar un cambio de producto, solicitar un reembolso o tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Cambio y Reembolso, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier problema o duda que puedas tener.

Recuerda que, al realizar una compra en Dapar Turkiye, aceptas y comprendes los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Cambio y Reembolso. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en nuestra tienda online. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: Envíanos un mensaje a [correo electrónico] y te responderemos a la brevedad posible.
Teléfono: Llámanos al [número de teléfono] para hablar directamente con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.
Chat en vivo: Visita nuestro sitio web y utiliza la función de chat en vivo para chatear con un miembro de nuestro equipo en tiempo real.
Nuestro horario de atención al cliente es de [horario de atención]. Estamos comprometidos en brindarte una atención personalizada y resolver cualquier problema que puedas tener de manera eficiente y amigable. No dudes en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarte!