Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la calidad del cuero utilizado en sus chaquetas?
- Utilizamos cuero de cordero de alta calidad en todas nuestras chaquetas, conocido por su suavidad, ligereza y durabilidad.
- Todo abrigo o chaqueta de piel (pelo) lleva una base de cuero de cordero y la piel (pelaje) va trasquilado e inplantado en el cuero
¿Dónde se fabrican sus chaquetas de cuero?
- Nuestras chaquetas de cuero se fabrican en nuestras dos fabricas en Turquía, una región con una rica tradición en la confección de prendas de cuero de alta calidad.
¿Ofrecen opciones de tallas personalizadas?
- Sí, ofrecemos opciones de tallas personalizadas para muchas de nuestras chaquetas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Cómo debo cuidar y mantener mi chaqueta de cuero?
- Se proporcionan instrucciones detalladas de cuidado y mantenimiento con cada compra. Generalmente, recomendamos mantenerla alejada de la humedad e hidratacion con vaselina solida, se recomienda ponerse en contacto con atencion al cliente ante cualquier duda.
. ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido?
- El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto. Por lo general, los envíos suelen demorar entre 10 a 14 días hábiles.
¿Ofrecen envío internacional?
- Sí, ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países a traves de DHL. Los envios estandar son gratuitos mientras que los express pueden estar sujetos a cobros adicionales.
¿Puedo devolver o cambiar una chaqueta si no me queda bien o no estoy satisfecho con ella?
- Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período específico (consulte nuestra política de devoluciones en el sitio web para obtener detalles). Asegúrese de que la chaqueta esté en su estado original y sin usar.
¿Ofrecen opciones de personalización, como colores o tallas?
- Sí, en la colección base ofrecemos opciones de personalización de colores y tallas para nuestros clientes. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir sus necesidades específicas.
¿Dónde puedo encontrar su tienda física?
- La ubicación de nuestras tiendas físicas están en nuestro sitio web. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener detalles adicionales.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
- Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito y debito?
- Sí, aceptamos una gran variedad de tarjetas de crédito y debito como tambien pagos digitales y transferencias bancarias para facilitar la compra en línea. Puede encontrar las opciones de pago en nuestro sitio web durante el proceso de compra. Toda compra realizada esta garantizada gracias a nuestros colaboradores de pasarelas de pago oficiales y certificados por la comision de valores.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
- Sí, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales en nuestras chaquetas de cuero. Mantente atento a nuestro sitio web y boletines informativos ademas de nuestras redes sociales para obtener información actualizada sobre ofertas.
¿Tienen una política de garantía para sus chaquetas?
- Sí, ofrecemos una extensa garantía para nuestras chaquetas de cuero. Si experimenta problemas, estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuáles son los materiales utilizados en el forro interior de las chaquetas?
Utilizamos materiales de alta calidad para el forro interior de nuestras chaquetas, como algodón o poliéster, saten, viscosa etc. Para garantizar la comodidad y el abrigo. Si es alergico a algun material en especifico pongase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
¿Puedo devolver una chaqueta personalizada?
- Las chaquetas personalizadas no son elegibles para devolución, a menos que haya problemas de fabrica o no ser la prenda comprada. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Tienen una tienda en línea donde puedo ver y comprar chaquetas?
- Sí, ofrecemos una tienda en línea completa donde puedes ver y comprar nuestras chaquetas de cuero desde la comodidad de tu hogar. www.daparturkiye.com También puedes seguirnos y solicitar precios y productos en nuestras redes sociales.
¿Qué precauciones debo tomar al medir mi talla para la chaqueta?
- Recibirás una guía de tallas detallada en nuestro sitio web para ayudarte a tomar medidas con precisión. Siga nuestras instrucciones para seleccionar la talla adecuada. Si requiere de una chaqueta de talla y medidas especiales se solicita ponerse en contacto con atencion al cliente donde uno de nuestros asistentes le indicara paso a paso y la forma correcta de tomar medidas.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez que haya sido enviado?
- Sí, proporcionamos información de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu pedido en tiempo real. Esta información se enviará a tu correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
¿Ofrecen servicios de reparación o restauración de chaquetas de cuero compradas en su tienda?
- Sí, ofrecemos servicios de reparación y restauración de chaquetas de cuero compradas en nuestra tienda. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre este servicio.
¿Tienen opciones de envío express para pedidos urgentes?
- Sí, ofrecemos opciones de envío express para pedidos que necesitan ser entregados rápidamente. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación.